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Erro cometido pela loja ou produto com defeito
Caso o produto tenha sido entregue com algum equívoco de nossa parte ou defeito, faremos a correção considerando os prazos de entrega citados acima. Neste caso, não se aplica taxa de entrega para a troca ou devolução do produto. Somente trocaremos ou aceitaremos a devolução de produtos com embalagem original do fabricante ou da loja não violada.
Erro cometido pelo cliente no momento da compra
No caso de erro cometido pelo cliente no momento do pedido, somente trocaremos ou aceitaremos a devolução de produtos com embalagem original do fabricante ou da loja não violada. Produtos embalados a granel (por peso) não podem ser devolvidos ou trocados já que não há como garantir a não-violação da embalagem selada. No caso de troca ou devolução, uma nova taxa de entrega será cobrada, correspondente ao valor do produto a ser trocado ou devolvido.